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觀(guān)點(diǎn) | 打破消費(fèi)疲憊
2023-09-19

隨著近年來(lái),沉浸式主題街區(qū)成為購(gòu)物中心的標(biāo)配內(nèi)容,沉浸式街區(qū)也陷入了同質(zhì)化的怪圈,千篇一律的業(yè)態(tài)和品牌讓消費(fèi)者逐漸出現(xiàn)“消費(fèi)疲憊”的感受。

文從沉浸式主題街區(qū)為何受熱捧、目前面臨著哪些問(wèn)題、規(guī)劃設(shè)計(jì)這三方面切入,來(lái)看當(dāng)前現(xiàn)狀與應(yīng)對(duì)策略

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沉浸式主題街區(qū)為何受熱捧



從商業(yè)發(fā)展上來(lái)說(shuō)

隨著購(gòu)物中心傳統(tǒng)模式和業(yè)態(tài)產(chǎn)生的審美疲勞,商業(yè)創(chuàng)新需要一種新的形態(tài)做出差異化經(jīng)營(yíng),從而在激烈的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出,做出自己的特色,主題街區(qū)在一定程度上改變購(gòu)物中心快速?gòu)?fù)制帶來(lái)的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng),打造商業(yè)項(xiàng)目的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

從行業(yè)趨勢(shì)上來(lái)說(shuō)

一直強(qiáng)調(diào)體驗(yàn)為主的購(gòu)物中心必須不斷深挖自身的護(hù)城河,將體驗(yàn)式商業(yè)做出新的高度,讓顧客體驗(yàn)更為極致,主題街區(qū)這種業(yè)態(tài)就是購(gòu)物中心對(duì)體驗(yàn)式商業(yè)模式探索的重要路徑。


從客群定位上來(lái)說(shuō)

過(guò)去購(gòu)物中心強(qiáng)調(diào)大而全,強(qiáng)調(diào)全業(yè)態(tài)和全客層,但隨著近些年小而精商業(yè)的興起,專(zhuān)注于對(duì)某一部分客群進(jìn)行精準(zhǔn)定位和營(yíng)銷(xiāo)逐漸成為主流,主題街區(qū)以主題化的商業(yè)經(jīng)營(yíng)思路,從定位到設(shè)計(jì)再到招商運(yùn)營(yíng),都是沿著特定的主題化進(jìn)行,同類(lèi)的產(chǎn)品和業(yè)態(tài)相互融合補(bǔ)充,從而打造出不同專(zhuān)屬客群的商業(yè)產(chǎn)品,更為被目標(biāo)受眾所接受和認(rèn)可,從而實(shí)現(xiàn)整體的客流共享。


從消費(fèi)需求上來(lái)說(shuō)

單純的產(chǎn)品和服務(wù)已經(jīng)不是實(shí)體商業(yè)能滿(mǎn)足顧客的核心價(jià)值,它在未來(lái)最重要的屬性就是空間屬性,它滿(mǎn)足人們最重要的需求將是社交需求,主題街區(qū)就是這種以第三空間概念為定位,強(qiáng)調(diào)顧客的社交屬性需求,通過(guò)各種場(chǎng)景和產(chǎn)品的體驗(yàn)和分享,成為人們生活中重要的社交媒介。


從商業(yè)業(yè)態(tài)上來(lái)說(shuō)

具有互動(dòng)性、體驗(yàn)性的商業(yè)業(yè)態(tài)目前開(kāi)始成為商業(yè)的主流,讓商業(yè)消費(fèi)中擁有更多的參與感,當(dāng)前多數(shù)主題街區(qū)內(nèi)的業(yè)態(tài)主要是文創(chuàng)、手作、娛樂(lè)、餐飲等體驗(yàn)式業(yè)態(tài),在這一點(diǎn)上主題街區(qū)也是符合商業(yè)發(fā)展規(guī)律探索。

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部分項(xiàng)目面臨的困境與問(wèn)題

很多沉浸式主題街區(qū)推出市場(chǎng)后, 反響平淡,客流一般,商家經(jīng)營(yíng)困難,陸續(xù)撤鋪 , 即使是客流情況很好的購(gòu)物中心所打造的一些主題街區(qū),也由于諸多原因,經(jīng)營(yíng)不善,與購(gòu)物中心其他地方的大客流形成反差對(duì)比。為什么同樣是做主題街區(qū),市場(chǎng)表現(xiàn)卻千差萬(wàn)別?
1) 大多位于購(gòu)物中心冷區(qū),沒(méi)有自我營(yíng)銷(xiāo)能力

一般情況下,購(gòu)物中心打造的主題街區(qū)都會(huì)處于購(gòu)物中心冷區(qū),以期通過(guò)主題街區(qū)的網(wǎng)紅效應(yīng)進(jìn)行客流吸引,但這也導(dǎo)致了很多主題街區(qū)在沒(méi)有自我營(yíng)銷(xiāo)能力的情況下,客流動(dòng)線(xiàn)不流暢,目標(biāo)受眾無(wú)法自然到達(dá),沒(méi)有二次傳播效應(yīng),導(dǎo)致整體人氣氛圍冷清。

2)簡(jiǎn)單理解為造景,缺乏整體規(guī)劃 

把主題街區(qū)的打造簡(jiǎn)單地理解成造景,通過(guò)考察復(fù)制主題街區(qū)場(chǎng)景,整體大同小異, 從定位到招商運(yùn)營(yíng)鮮有理念傳達(dá)或者整體規(guī)劃, 從而使主題街區(qū)徒有虛名,只是做成公共空間帶有一定氛圍美陳裝飾的室內(nèi)步行街,導(dǎo)致只通過(guò)主題場(chǎng)景不足以引爆市場(chǎng),形成圍觀(guān)效應(yīng),反響平平,無(wú)法更多吸引到目標(biāo)顧客。

3) 招商困淪為融合各種雜貨的街區(qū),沒(méi)有營(yíng)銷(xiāo)合力

在招商層面,由于市場(chǎng)上文創(chuàng)類(lèi)、藝術(shù)類(lèi)、潮流性、網(wǎng)紅性品牌品類(lèi)相對(duì)較為稀缺,導(dǎo)致后期招商困難,尤其是在三四線(xiàn)城市,這些品類(lèi)品牌更是搶手,所以導(dǎo)致在招商過(guò)程中用各種不相關(guān)的產(chǎn)品、品牌、品類(lèi)進(jìn)行填充,偏離了原來(lái)的方向,最終做成了一個(gè)融合了各種雜貨鋪的街區(qū),導(dǎo)致整體無(wú)法形成營(yíng)銷(xiāo)合力。 

4)場(chǎng)景更新迭代跟不上,沒(méi)挖掘更深層次的情感
所有的商業(yè)形態(tài)都會(huì)有一定的周期性,一成不變就會(huì)帶來(lái)審美疲勞,對(duì)于主題街區(qū)來(lái)說(shuō),靠場(chǎng)景來(lái)吸引顧客,更是對(duì)場(chǎng)景的更新迭代提出了更高的要求,很多主街區(qū)落成之后就再無(wú)動(dòng)力改變創(chuàng)新,不能讓顧客持續(xù)保持一種新鮮感,不能透過(guò)表象的場(chǎng)景還需要挖掘更深層次的情感,使顧客在喪失了剛開(kāi)始的新鮮感之后,選擇遺忘和拋棄。

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5)過(guò)多體驗(yàn)業(yè)態(tài)導(dǎo)致收益不如人意,被迫放棄

一般主題街區(qū)的業(yè)態(tài)主要是體驗(yàn)性業(yè)態(tài),而體驗(yàn)性業(yè)態(tài)帶來(lái)的往往是坪效不高,因此就會(huì)導(dǎo)致很多商業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行投入產(chǎn)出測(cè)算,發(fā)現(xiàn)并不像當(dāng)初設(shè)想的一樣,帶來(lái)了更高的租金收益,尤其是在前期場(chǎng)景打造上的高投入,最終靠租金收益無(wú)法實(shí)現(xiàn)期望的更高投資回報(bào),并且在后期還需要持續(xù)的運(yùn)營(yíng)和維護(hù)投入,最終被迫選擇放棄,改弦更張。

6)缺乏整體運(yùn)營(yíng)思維
很多主題街區(qū)缺少運(yùn)營(yíng)思維,不能把整個(gè)街區(qū)當(dāng)作一個(gè)完整的產(chǎn)品去運(yùn)作,往往認(rèn)為招商、裝修、開(kāi)業(yè)完成后就萬(wàn)事大吉,靠自然的客流和傳播就能持續(xù)下去,所有的內(nèi)部商戶(hù)也是獨(dú)自為戰(zhàn),坐等其成,沒(méi)有用戶(hù)的情感營(yíng)銷(xiāo)和每一個(gè)商戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)合力,很難讓顧客產(chǎn)生持續(xù)的認(rèn)可和歸屬。

7)角色定位不清,以為是靈丹妙藥

對(duì)主題街區(qū)角色定位不清,對(duì)于每一個(gè)購(gòu)物中心來(lái)說(shuō),內(nèi)部打造的主題街區(qū)可能會(huì)承載不同的功能, 很多項(xiàng)目期望通過(guò)主題街區(qū)既要實(shí)現(xiàn)整體和局部引流、又要帶動(dòng)廣場(chǎng)招商、還要保證高坪效,各種功能和目標(biāo)強(qiáng)加,把主題街區(qū)當(dāng)作靈丹妙藥,沒(méi)有通過(guò)整體分析做出主題街區(qū)的角色定位,保證主要目標(biāo)的達(dá)成,一旦期望的各種愿景無(wú)法實(shí)現(xiàn),就會(huì)導(dǎo)致始亂終棄。
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規(guī)劃設(shè)計(jì)的七大思路

一個(gè)主題街區(qū),要想擁有靈魂,要想有血有肉,就需要從多方面、由內(nèi)而外地進(jìn)行規(guī)劃和打造,應(yīng)該從以下幾個(gè)方面入手:

1) 定位先行

這種定位不單純的是目標(biāo)客群的定位,更重要的是生活場(chǎng)景的定位 ,任何的商業(yè)形態(tài)都是為了滿(mǎn)足特定受眾在特定生活場(chǎng)景下的需求?,F(xiàn)在很多的主題街區(qū),完全靠幾個(gè)藝術(shù)化的場(chǎng)景浮于表面,不去探尋顧客深層次的需求,如果無(wú)法給顧客一個(gè)常來(lái)常逛的理由,就很難在生活中喚起他們對(duì)這個(gè)主題街區(qū)的需求。

這種生活場(chǎng)景定位或者記憶點(diǎn), 就需要從業(yè)態(tài)搭配上、情感體驗(yàn)上、大場(chǎng)景營(yíng)造上進(jìn)行深度挖掘,做到特色鮮明,優(yōu)勢(shì)突出,讓人記住,并且能夠在日常生活中不斷喚起需求。